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当前由您负责的工单，请及时推进

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系统使用帮助

外部服务工作台完整操作流程说明

外部服务商工作台 · 操作流程图
按照以下步骤完成工单处理，如有疑问请联系颐享客服
🔑 登录系统
使用分配的工号和密码登录
1📋 查看待接单工单
左侧导航 → 进行中工单，找到状态为「待接单」的工单
2✅ 点击「接单」按钮
确认接受工单，系统自动通知财务支付保证金
3⏳ 等待财务支付保证金
财务后台确认付款后，工单正式进入服务流转
客户是否已有技工证？
无证
4a📷 上传客户技工证
点击「上传技工证」，选择证件图片上传
5a✔ 点击「标记考证完成」
工单推进至对接建筑公司环节
有证
4b📂 系统已索要附件
客服发起资料请求后，等待客户/代理人补充
5b📷 上传技工证推进节点
点击「上传技工证」，工单推进至已办理技工证
6💳 逐月更新三险缴纳进度
点击「更新社保缴纳进度」，填写月数并上传缴费凭证
🎉 工单完成
全部月份缴纳完成后工单自动关闭，可在「已完成工单」中查看
📋
工单状态说明
待接单：客服已派发，等待你点击接单
等待财务付款：已接单，等待财务支付保证金
服务中：保证金已付，工单正在流转
已完成：三险全部缴纳完成
📍
流程节点说明
等待考证：无证客户，待上传技工证
已索要资料：等待客户补充附件
已办理技工证：技工证已上传，进入三险
三险缴纳中：正在逐月缴纳社保
服务完成：工单全部流程结束
🔍
搜索与筛选
在「进行中工单」或「已完成工单」页面，可使用顶部搜索栏按客户身份证、客户姓名、产品名称、有无证件快速定位工单。点击「重置」恢复全部显示。
📊
统计卡片快速跳转
顶部四个数据卡片均可点击：
• 点击「进行中工单」→ 跳转至进行中列表
• 点击「已完成工单」→ 跳转至已完成列表
• 点击「待上传技工证」→ 筛选待上传证件工单
• 点击「待财务付款」→ 筛选等待保证金工单
📎
补充资料说明
任何阶段均可点击「请求补充资料」向客户发起资料请求。经代理人初审、客服审核通过后，工单详情页下方将出现文件缩略图和下载按钮。
🔔
通知中心
工单派发、财务付款、资料审核通过等关键动态均会推送至通知中心。导航栏图标旁红点代表未读数量，点击查看详情。
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收起侧边导航
点击左上角 ☰ 按钮可将侧边栏收起为图标模式，扩大工单列表显示区域。再次点击可展开恢复完整导航。
📞
遇到问题？
如工单信息有误或无法操作，请及时联系颐享客服，不要自行修改已确认的工单信息。